Question 1

Wann wird meine Bestellung versendet?

Accepted Answer

Nach der Bezahlung deiner Bestellung verschicken wir dein Paket innerhalb von 1-3 Werktagen. 
Corona-Update: Wir geben unser Bestes, deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden, aktuell kann es jedoch zu Verzögerungen kommen. Vielen Dank für dein Verständnis!

Question 2

Was kostet der Versand?

Accepted Answer

Die Höhe der Versandkosten deiner Bestellung ist abhängig davon was du bestellst und wohin deine Bestellung geliefert wird. Genauere Informationen zu den Preisen findest du hier.
Generell gilt: Ab einem Einkaufswert von 50€ ist der Versand kostenlos!

Du möchtest deine Bestellung bei uns in Kiel abholen?
Das ist selbstverständlich auch kostenlos! 
Zur Zeit gibt es die Versand-Option "Bestellung bei Rankwerk" nicht, deswegen lösen wir deine Bestellung nach dem Email-Kontakt gern manuell aus.
Schreibe uns dafür bitte eine Mail an support@rankwerk.de.

Question 3

Ist der Versand auch ins Ausland möglich?

Accepted Answer

Ja, wir versenden weltweit! Informationen zu den anfallenden Versandkosten findest du hier.
Ausgenommen ist unser Abo, das versenden wir nur deutschlandweit.

Question 4

Kann ich meine Bestellung auch bei euch in Kiel abholen?

Accepted Answer

Das ist aktuell leider nicht möglich. Sobald eine Abholung wieder möglich ist, lassen wir es dich natürlich wissen! Abboniere hier unseren Newsletter und verpasse keine wichtigen Informationen mehr!

Question 5

Wie wird meine Bestellung versendet?

Accepted Answer

Einzelnes Saatgut versenden wir als Großbrief an dich. Bei Großbriefen gibt es keine Tracking ID.
Pakete verschicken wir mit DHL Green. Ist deine Bestellung verpackt und versendet, erhältst du eine Tracking ID per Mail, mit der du verfolgen kannst, wo dein Paket steckt.
Deine Abo Lieferung werden per Warenpost verschickt.

Question 6

Kann ich mein Paket an eine Packstation versenden?

Accepted Answer

Ja, das ist ganz einfach!
Beachte dafür folgende Schritte bei der Angabe der Adresse:
1. Vor- und Nachnamen gibst du wie gewohnt an.
2. Dann gibst du als Adresszusatz deine Postnumer an. Die findet du auf deiner Packstation Card.
3. Als Straße gibst du "Packstation" an.
4. Als Hausnummer gibst du die Nummer deiner gewünschten Packstation an.
5. Als Postleitzahl und Wohnort gibst du die deiner gewünschten Packstation an.

Question 7

Wieso habe ich keine Versandbestätigung bekommen?

Accepted Answer

Bitte schreibe uns dazu eine Nachricht, dann helfen wir dir gerne weiter!

Question 8

Leider war keine Rechnung in meinem Paket - wie erhalte ich eine?

Accepted Answer

Solltest du eine Rechnung für deine Bestellung benötigen, schreibe uns bitte eine Nachricht und wir lassen dir selbstverständlich eine zukommen!
Wir legen deiner Bestellung keine Rechnung bei, denn Nachhaltigkeit ist uns auf allen Ebenen wichtig! Viele Kund:innen benötigen keine Rechnung für ihre Betsellung. Jeder Bestellung eine beizulegen, erachten wir daher nicht als sinnvoll, denn jedes Blatt Papier verbraucht Ressourcen. Und diese wollen wir sparen.

Question 9

Woraus besteht euer Verpackungsmaterial?

Accepted Answer

Uns ist Nachhaltigkeit nicht nur bei unseren Produkten wichtig, sondern auch bei unserer Verpackung, denn besonders im Online-Versand spielt diese eine zentrale Rolle. Um so wenig Ressourcen zu verbrauchen wie möglich, besteht unser gesamtes Verpackungsmaterial aus recycelten Papier-Materialien und Resten aus der Holzindustrie.
Vereinzelt kann es vorkommen, dass dein Saatgut zusätzlich in einem Keimschutzbeutel verpackst ist. Dieser ist aktuell aus FSC und PEFC zertifiziertem Frischfaser-Papier, da noch keine Alternative aus Recyclingpapier hierzu existiert. Dieser Keimschutzbeutel ist von innen mit einer Mineralölbarriere aus Plastik bezogen. Das ist leider bei einigen Saatgutarten notwendig, um die Qualität des Saatguts sicherzustellen und die Keimfähigkeit aufrechtzuerhalten. Im Recycling-Prozess wird diese Plastikschicht vom Papier getrennt, wodurch das Paper problemlos recycelt werden kann. Selbstverständlich bemühen wir uns allerdings stets, auf Plastik zu verzichten!

Question 10

Mein Paket ist unvollständig - was kann ich tun?

Accepted Answer

Es tut uns leid, dass deine Bestellung unvollständig bei dir angekommen ist. Bitte sende uns eine Nachricht, dann helfen wir dir weiter und finden eine Lösung!

Question 11

Mein Paket ist beschädigt - was kann ich tun?

Accepted Answer

Es tut uns leid, dass deine Bestellung beschädigt bei dir angekommen ist. Bitte sende uns eine Nachricht, dann helfen wir dir weiter und finden eine Lösung!

Question 12

Enthalten die Bestellungen Plastik?

Accepted Answer

Uns ist Nachhaltigkeit nicht nur bei unseren Produkten wichtig, sondern auch bei unserer Verpackung. Um so wenig Ressourcen zu verbrauchen wie möglich, bemühen wir uns stets, auf Plastik zu verzichten.  Leider ist das nicht immer möglich, denn einige Saatgutarten bedürfen einen besonderen Schutz, um ihre Qaulität sicherzustellen und ihre Keimfähigkeit aufrechtzuerhalten. Darum werden einige Saatgutsorten zusätzlich in einem Keimschutzbeutel mit Plastikbeschichtung verpackt. Im Recycling-Prozess wird diese Plastikschicht vom Papier getrennt, wodurch das Paper problemlos recycelt werden kann.
Ist dieser Schutz nicht notwendig, wird das Saatgut selbstverständlich nur in Papiertüten aus recyceltem Material verpackt.

Question 13

Wie recycle ich die Verpackung richtig?

Accepted Answer

Das ist ganz einfach!  Da unsere Verpackung im Normalfall nur aus Papier besteht, kannst du diese einfach im Papiermüll entsorgen und so in dem Kreislauf zurückführen.
Sollte dein Saatgut zusätzlich noch in einem Keimschutzbeutel verpackt sein, kannst du diesen trotz der Plastikbeschichtung genauso im Papiermüll entsorgen. Denn im Recycling-Prozess wird diese Plastikschicht automatisch vom Papier getrennt, wodurch das Paper problemlos recycelt werden kann.

Question 14

Wo ist mein Paket?

Accepted Answer

Gemeinsam mit deiner Versandbestätigung erhältst du eine Trackingnummer von DHL, mit welcher du dein Paket jederzeit verfolgen kannst.

Häufige Fragen zum Thema Versand

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